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NAV 5 CRM : telefonare ad un contatto con fonia IP

Buongiorno a tutti, ho visto che è possibile chiamare al telefono direttamente un contatto usando il modulo CRM di NAV 5 utilizzando ad esempio il driver TAPI standard ed un notebook (chiamata modem diretta a num. telefono).

Volevo sapere se (e come) è possibile utilizzare una sistema centralizzato per chiamare direttamente dai pc senza modem passando da un centralino (es: fonia ip cisco etc.); se qualcuno ha gia usato un sistema simile potrebbe indicarmi che tecnologia ha utilizzato e fornirmi qualche esempio di implementazione?

Grazie per il supporto.

Roberto Stefanetti.

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