Liebe Partner, ich möchte Sie darauf hinweisen, dass sich ab kommenden Montag den 04.03.2013 die Handhabung von Advisory-Anfragen verändert. In Zukunft werden alle Advisory-Anfragen stundenbasiert abgerechnet, und nicht wie bisher noch auf Fall-Basis. Damit stellen wir sicher, dass Sie für einen Advisory-Service genau für den erfolgten Aufwand bezahlen. Sogenannte Break-fix Anfragen (Support Incidents) werden wie bisher pro Fall abgerechnet. Ich bitte Sie sich hierzu noch einmal die folgenden Partnersource...